Exxolia.
Implantée en France et à Madagascar au printemps 2012, EXXOLIA s'est fixé l'objectif de devenir un acteur reconnu dans la production de services de gestion d'appels - entrants/sortants.
Nous adressons en premier lieu le domaine de la relation client, dans une approche multi-canal: appels sortants, appels entrants, mail, chat, web call back.
Nous traitons en particulier l'hôtellerie et la restauration avec notre service Xolia destiné à l’accueil clientèle (information, réservation, commandes)
Nous adressons également le métier spécifique du support informatique, avec la même volonté d'utilisation des technologies actuelles. Orientée vers l'utilisateur IT, qu'il soit particulier ou en entreprise, notre approche permet la prise en charge du support qu'il convient de lui apporter dans son activité quotidienne.
Pourquoi nous choisir ?
Nos approches sont extrêmement structurées autour des bonnes pratiques, mises en œuvre par des acteurs internes expérimentés qui mènent chaque contrat comme un projet à part entière, bénéficiant d'un suivi à la fois personnalisé et normalisé.
Dotés d'une infrastructure et d'outils métier répondant aux exigences du marché, nous avons mis en place une équipe de professionnels à même de prendre en charge toutes les opérations de la relation client.