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Nos atouts

L’outsourcing à Madagascar se développe sur la base d’éléments structurants dont nous avons décidé de faire des atouts pour EXXOLIA.

La mise en œuvre récente de solutions de télécommunication aussi efficientes que dans nos pays industrialisés s’est révélé une avancée considérable. Depuis deux ans, des liaisons sous-marines permettent de relier Madagascar au reste du monde de façon aussi fiable que le Maghreb ou Maurice. EXXOLIA s’est construite sur cette base.

Nous mettons à votre service des outils puissants, tant en matière de Call center que de Help-desk, et aisés à mettre en œuvre :

  • Prédictive dialer, automates d’appels, SVI, Full Media Blending, gestion de quotas
  • Outils IT full web
  • Statistiques complètes et en temps réel,

L’enseignement et la formation dispensés sur place, en partie soutenue par l’action de quelques grands opérateurs, permet aujourd’hui de disposer de personnels qualifiés dans nos domaines de production. Des jeunes gens qualifiés, motivés, parlant sans accent un français irréprochable, constituent aujourd’hui les rangs de nos collaborateurs.

Nos équipes de management sont très expérimentées, tant dans la production des services de gestion de la relation client que dans les approches d’outsourcing du support IT.
Enfin, notre détermination à faire d’EXXOLIA un acteur reconnu à Madagascar dans ces domaines est sans faille. Nous associons expérience, rigueur, souplesse et professionnalisme pour vous fournir à distance un service de grande proximité !

En synthèse, notre stratégie est en phase avec le marché dans une période difficile.

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